Banco BBVA

Pésima atención. La mayoría de sus empleadas (salvo excepciones) son unas maleducadas. El personal no está capacitado para atender al público. No son nada resolutivos ni conocen los procesos de la compañía. En los 6 meses que llevo con ellos todo han sido problemas. Les dices que te vas a ver obligado a retirar todo tu dinero del banco y les da completamente igual.

Su PTM.... !!!Tengo 2 horas esperando pasar con ejecutivo para poder ver un problema que tengo con la aplicación para mis estados de cuenta.Tengo años usando este banco pero está sucursal están pal perro...2 horas es demasiado...meten y meten gente a los cubículos de ejecutivos y no avanzan los turnos. Cuando llegue al banco iban en el turno 30 de las cajas de operaciones. Ya van en el 150 y yo todavía no paso en los ejecutivos. QUE HORRIBLE LA VERDAD. VENIR A PERDER TIEMPO.... Solo porque necesito los estados de cuenta. Pero después de mi trámite - adiós con Bancomer.

Esta es probablemente la peor oficina de toda la República. Los ejecutivos no solucionan nada. Lo único que saben es culpar al sistema y no buscan como solucionar el problema del cliente. La atención es grosera y prepotente y el/la directora inexistente. Les da igual perder clientes. No entiendo cómo BBVA se permite tener a gente así trabajando para la marca.

A cualquier trámite que vayan, tómense el día.Mucho personal, la atención es con respeto pero para que te toque turno, así seas cliente te puede tomar más de dos horas.Las Ejecutivas se tardan muchísimo con los clientes, esto significa que el sistema no es amigable. Y ni que decir que cada vez que terminan con uno, se paran y pierden un buen rato.Poseen 6 cajeros en funcionamiento.El estacionamiento es super amplio, al aire libre.Acceso para personas con silla de ruedas.Tienen un punto de recogida de taxis

La actitud de los empleados de esta oficina demuestra cómo al director le dan lo mismo sus clientes. Ya no sólo son los largos tiempos de espera, sino la falta de capacidad de conocimiento que tienen los ejecutivos del producto que venden y de los propios procesos de la compañía. Llevo varios problemas debido a su mala gestión. Es LAMENTABLE lo de este banco. Escapa a la razón

Hoy a la 12:00 pm en la sucursal de centro maya en Playa del Carmen Quintana Roo. El nefasto portero Juan Carlos negando turnos de acceso para desbloquear una tarjeta. Por qué en centro maya manejan diferentes horarios. Qué terrorífico servicioal cliente. Su director nunca disponible..

Creo que es la peor sucursal bancaria en la que he estado en mis 40 años. Nula capacidad de resolución, desconocimiento absoluto del banco y sus procesos, y una media de 3-4 horas invertidas cada vez que uno necesita hacer un triste trámite. Son chulos hasta decir basta, les deben sobrar los clientes ya que siempre están desafiantes y prepotentes.

Pesima actitud de la ejecutiva : sin sonrisa, ninguna atención para sentirse cómodo, platicaba de cosas personales con una compañera frente a mi como si no estuviera ahí. Falta de profesionalismo total.

Me atendieron muy bien, la chica de la entrada es muy amable y las chicas de ventanilla igual muy amables y serviciales.

Servicio pesimo de parte de los ejecutivos:- brindar información: al hacer la firma del contrato para una apertura de una cuenta, la ejecutiva no me invitó a revisar los artículos. Al preguntar sobre un punto particular, no me proporcionó la información correcta.- actitud: las veces que me atendieron, las ejecutivas escribían en su celular repentinamente sin disculparse o explicaciones. De hecho no me siento cómodo cada vez que la ejecutiva viene y va al escritorio sin dar ninguna explicación. Y me tutean cómo si éramos amigos. De las preguntas que hize, no me contesto, en lugar empezó a recitar un pitch que parece aprendido de memoria, entonces tengo la impresión que ni escucha la pregunta.