Concesionario Land Rover

El personal de servicio te cumple con fechas de entrega nunca!

Desde hace meses estoy lidiando con un pésimo trabajo de hojalateria y pintura. El trabajo consistía solo en reparar un tallón!!!! Primero entregaron la camioneta y evidentemente en el taller en el que hicieron el trabajo dejo una brisa de algún componente que dejó la pintura del 70% de la camioneta áspero y visualmente parecía que estaba cubierta de polvo. Obviamente no era polvo, porque no se quitaba. Regrese a la agencia para que resolvieran el tema de la pintura y le hice el comentario a la asesora de que las letras estaban pegadas mal y solo con resistol 5000. Era evidente que se iban a caer. Pero lo toman a uno por bobo y dijo que si se caía, ellos en la agencia lo pegaban. La letra se cayó, cómo era de esperar. La lleve para que la pegaran de nueva cuenta, y como es debido, o al menos como se espera que lo haga el servicio técnico de una agencia cómo está, y me dijeron que lo harían con cinta doble cara. No creí que fuera suficiente y pedí garantía en caso de que se volviera a caer la pieza. La respuesta del asesor fue que las letras tenían que pedirse a su distribuidor en Inglaterra, y tenía que esperar un mes. Eso si acaso yo quería garantía de la agencia y para que se pegaran como originalmente lo tenía el vehículo. Espere poco más de un mes y regrese con el vehículo a la reparación y me encuentro con la sorpresa de que, aún cuando yo espere un mes para que se pegaran como estaban originalmente, habían pegado la letra que se había caído originalmente con cinta doble cara, habían desprendido otros distintivos, que pegaron visiblemente chuecos, y dejaron rayada la pintura de dónde los desprendieron. Pareciera que lijaron el pegamento... Sale el supuesto jefe de taller a decirme que todas las letras eran nuevas que se había cambiado de una planilla nueva pero sorpresivamente la única letra que no funcionó adecuadamente fue la que tenía la falla desde un principio. No le creí una palabra. Me sentí verdaderamente ofendido. Dos personas tratando de engañar a un cliente que pago por un trabajo pésimamente hecho meses atrás. Supuestamente el jefe de taller iba a cambiar las letras de nueva cuenta en veinte días. Pedirían de nuevo las letras para supuestamente reemplazarlas. El plazo, cómo dije antes, era de veinte días a partir del 25 de Mayo. Es fecha en que no me dan respuesta. Y si, tal como lo menciona otro de sus clientes en comentarios anteriores, la gerencia brilla por su ausencia y en mi caso por su omisión, porque el día en el que sucedió este problema, salió de su oficina y no fue ni para voltear a verme, presentarse u ofrecer alguna asistencia. Su interés fue nula. Pésimo trabajo, pesima atención, terrible seguimiento.

Hola buenas noches Sr. Espinoza le mande correo y no tengo respuesta .

Excelente servicio

Felicidades a todo el equipo de Jaguar Merida. En especial a Eli que siempre tiene una gran sonrisa.

Después de llevar mi BMW llevé el Mini de mi esposa para servicio y revisión de unos ruidos que en la agencia me dijeron que era por problemas en la suspensión y me hicieron las cuentas del gran capitán.Resulta que en European Cars revisaron el carro a fondo y rápidamente encontraron que el problema estaba en un soporte del motor y otro de la transmisión. Los cambiaron nuevos el mismo día a un costo muy inferior que el presupuesto de agencia y el carro está como nuevo otra vez. Altamente recomendable este taller! Honestos, éticos y excelente relación calidad/precio

Buen trabajo del personal, lo malo es que no tienen las piezas de refacción en existencia y tube que esperar semanas para que las cambiaran

Muy bonita y cómoda agencia.

Muy atentos, buen servicio

Excelente servicio