Concesionario Smart

Llegué a ver un vehículo y todo bien pero ya para el final el vendedor descubrió que ya estaba apartado ese vehículo, esa debe de ser la primer pregunta al querer comprar algo ahí.

La peor atención de personal, el seguimiento que le dan a los clientes es ineficiente. Los vendedores prometen cosas que no son. El cambio de placas ha sido más que tardado. La comunicación que tienen con el cliente es pésima. Que lastimas que estén representando una marca tan grande como es Mercedes y no estén ni si quiera al nivel con su personal

Excelente servicio.

MUCHO CUIDADO Lleve mi auto por un defecto de fabrica, no lo resolvieron pero me cambiaron la palanca de velocidades, la botonera de eco y el botón del estereo por piezas que no funcionan, pedi una investigación y en su lugar encubrieron el abuso de confianza

Excelente atención y servicio. Muy claros en sus explicaciones y sobretodo, conocedores al 100 de los todos los autos de la marca.La comunicación con el cliente es de primera.Recomendable al 100.

Mercedes Benz es sinónimo de excelencia y calidad, seguido por un impecable servicio el cual desafortunadamente fue muy decepcionante. El pasado 21 de Julio llevé a mi camioneta a servicio.Al momento de recogerla , pasé con la cajera a liquidar .. me realizó el cobro con la TPV y autorice la compra con mi NIP, ella en este momento me dijo “Ay me equivoqué “ …el pago se realizó, (yo lo pude ver en mi app del celular ) aún así lo hizo otra vez y esta vez no la autorizo el banco.Me dijo , tiene otra tarjeta ? Yo sorprendida le dije si, y le di otra tarjeta.Al final tengo 2 cargos de Hermer en mis tarjetas y cómo no han sido capaces de resolver en el establecimiento, me mandaron a la sucursal del banco.En el banco, me dicen que el comercio debe aclarar y generar la devolución porque yo lo autorice con mi NIP !!Conclusión, por la ineptitud de una Cajera , he perdido tiempo valioso más de una semana en este tema , y me quedo una mediocre actitud de servicio por parte de esta sucursal.Profeco tendrá que verificar este caso y al Banco le tomará 30 días en resolver. Por lo pronto tengo congelados más de $25 mil pesos por un mal servicio. Felicidades Hermer Santa Fé me has sorprendido por pésimo trato al cliente. Al final, como cliente me quedo con una pésima experiencia. Tengan cuidado cuando hagan sus pagos.

Che agencia con un PÉSIMOS servicio...JAMÁS vuelvo, me perdieron un birlo de seguridad, hablé para reportarlo y hasta el momento, desde hace 2 semanas, no he recibido retro, revisando mis pertenencia, falta también un encendedor zippo y una tarjeta de control de acceso de mi colonia.No me resolvieron NINGUNO de los detalles de la camioneta.Nunca me imaginé que fueran tan poco profesionales.De hecho estoy pensando vender mis 2 mercedes y volver a AUDI y BMW, el servicio con ellos es inigualable.

Es el peor servicio que he recibido post venta. No le realizan el servicio al coche, lo unico que hacen es cambiarle el aceite y darle una lavadita express.Nunca vuelvo a llevarlo a esta agencia.

Pésimo servicio.... No se si estén faltos de gente... Pero ojala y el consecionario haga una llamada... Perdidos para el servicio.... Llegue a recoger mi carro y me dieron otro....

Excelente servicio, gente muy amable :), sin problemas de estacionamiento, autos de tecnología de vanguardia, pruebas demo sin compromiso, solo lleva tu licencia vigente.